Termeni si conditii

Termeni si conditii pentru rezervare

Utilizarea serviciilor Easymarket comporta acceptarea din partea utilizatorului a Conditiilor Generale si a Informatiilor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal mentionate in cele ce urmeaza.

Continutul si utilizarea site-ului Easy Market

Rezervarea si achizitionarea produselor si serviciilor prezente pe site-ul Easy Market sunt reglementate de conditiile contractuale aplicate de furnizorii acelorasi produse si servicii. Fiecare utilizator este obligat sa cunoasca si sa accepte prezentele conditii generale inainte de a trece la rezervare si/ sau achizitionare. Culegerea, prelucrarea si orice alta operatie cu privire la informatiile acordate in timpul procesului de achizitionare sunt efectuate conform cu informarea cu privire la prelucrarile de date cu caracter personal, parte integranta a Conditiilor Generale. Utilizatorul se obliga sa utilizeze Easy Market, functiile si serviciile sale exclusiv in scopuri licite, cu respectarea Conditiilor Generale si a conditiilor contractuale care reglementeaza prestarea de servicii.

Legaturi catre alte site-uri Easy Market

Easy Market contine legaturi catre alte pagini web externe, ale partenerilor nostri comerciali sau ale tertilor. Posibilitatea conexiunii la hiperlinkuri este efectuata cu titlu informativ si pentru navigarea utilizatorilor si nu implica nicio recunoastere sau aprobare din partea Easy Market cu privire la continutul paginii web externe. Easy Market nu exercita niciun control asupra continutului, informatiilor, serviciilor si/sau produselor oferite de respectivele pagini web externe, si nu isi asuma nicio raspundere in legatura cu veridicitatea, acuratetea si actualitatea informatiilor publicate in aceste pagini web. Cu exceptia unor indicatii contrare, posibilitatea conexiunii la hiperlinkuri a unei conexiuni hypertext cu alta resursa Internet nu implica existenta vreunei obligatii de asociere si/sau afiliere comerciala intre Easy Market si administratorii paginii web externe. Easy Market nu raspunde in niciun caz de obligatii care greveaza asupra furnizorilor produselor singulare si/sau serviciilor, dar este responsabil exclusiv de acelea care rezulta din calitatea sa de intermediar si in orice caz in limitele prevazute de lege, in baza dispozitiilor Ordonanţa urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative.

Informare cu privire la prelucrarea de date cu caracter personal

Datele personale furnizate de utilizatori catre Easymarket sunt stocate intr-o baza de date securizata care se regaseste pe serverele noastre si utilizata prin respectarea dispozitiilor Legii nr. 677 din 21 noiembrie 2001 (pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date) in functie de principiile de corectitudine, admisibilitate si transparenta. Datele personale ale utilizatorilor sunt prelucrate in forma autorizata.

  • Titularul prelucrarii este societatea Easy Market S.p.a. .
  • Datele personale vor fi utilizate de noi exclusiv in urmatoarele scopuri:
    • Furnizarea catre utilizator a serviciile noastre;
    • Transmiterea datelor personale ale utilizatorului catre tertii furnizori de servicii in momentul rezervarii sau achizitionarii de servicii turistice prin agentul de turism afiliat;
    • Informarea utilizatorului cu privire la serviciile noastre si produsele care il pot interesa;
    • Personalizarea anunturile publicitare directe catre utilizator.
  • Utilizatorul este de acord ca Easy Market sa transmita datele sale personale catre terti, doar in cazurile prevazute de lege sau daca aceasta este necesara pentru:
    • a respecta normele legale sau procedurale legale adoptate de Easy Market sau pe pagina Web;
    • a interveni urgent, daca circumstantele o cer, pentru a proteja securitatea personala a utilizatorilor Easy Market, a paginii web sau a publicului.
  • In orice moment, in conformitate cu dispozitiile prevazute de Legea nr. 677/2001, Clientul are dreptul sa:
    • cunoasca propriile date personale in posesia Easy Market si modalitatile de prelucrare ale respectivelor date;
    • sa actualizeze, completeze, modifice sau sa rectifice datele personale;
    • sa ceara incetarea oricarei prelucrari de date personale care incalca legea;
    • sa impiedice prelucrarea datelor personale din motive justificate sau in orice caz, atunci cand prelucrarea este adresata culegerii de informatii comerciale, trimiterii de publicitate, vanzarii directe sau studierii pietei contactand titularul prelucrarii la adresa: info@easymarketcrs.it.

Easymarket se prevaleaza de retele de date protejate si adopta masuri oportune de securitate pentru protejarea impotriva daunelor, folosirii improprii si alterarii datelor voastre de utilizator aflate in posesie. Accesul la informatiile furnizate este permis exclusiv personalului autorizat. Angajatii Easy Market , care au acces la baza de date care stocheaza informatiile cu privire la utilizatori sau la serverele care gazduiesc serviciile noastre, de exemplu, sunt obligate sa respecte normele stricte.

Copyright

Aceasta pagina web este destinata uzului personal al utilizatorilor. Nu poate fi modificata, reprodusa, duplicata, copiata, distribuita, vanduta, revanduta sau exploatata in orice alt mod in scopuri comerciale. De asemenea, este interzis utilizarea aceastei pagine web in scopuri ilegale sau interzise. Aceste conditii vor putea fi modificate de Easy Market in orice moment.

Termeni si Conditii: Zboruri de Linie

Easy Market actioneaza in mod exclusiv in calitate de intermediar de produse si/sau servicii. Easy Market informeaza agentul de turism ca desfasoara in mod exclusiv activitatea de intermediere pentru serviciul de zbor de linie, care nu poate fi asimiliat pachetelor turistice, fiind un unic serviciu si nu o combinatie de servicii si il invita sa consulte atent conditiile de transport pentru pasageri si bagaje ale companiei aeriene selectionate. Rezervarea si/sau configurarea zborurilor si a diferitelor produse si/sau servicii furnizate de Easymarket raman la alegerea clientului final, care isi asuma orice raspundere care rezulta din eventuala configurare a acestora. Easy Market nu raspunde de inserarea gresita a datelor personale ale utilizatorilor, efectuata pe timpul procesului de achizitionare. Utilizatorul este responsabil pentru consecintele care rezulta din inserarea gresita a datelor. In special, in cazul produsului ZBORURI, Easy Market actioneaza in calitate de intermediar al companiei aeriene in ceea ce priveste vanzarea biletelor de avion. Tariful nu este confirmat pana la emiterea biletului de avion. Easy Market nu raspunde pentru obligatiile care greveaza asupra furnizorilor fiecarui produs si/sau serviciu in parte, dar este responsabil exclusiv de obligatiile care rezulta din calitatea sa de intermediar si in orice caz in limitele prevazute de lege in conformitate cu Directiva 2011/83/UE asupra drepturilor consumatorilor, cu privire la serviciul de transport al pasagerilor. Easy Market, in calitate de agentie de turism intermediara nu raspunde de neindeplinirea totala sau partiala de calatorii, sejururi sau alte produse si/sau servicii care fac obiectul contractului incheiat intre clienti si furnizorii respectivelor produse si/sau servicii. Agentiile de turism declara si garanteaza ca Easy Market si subiectii aflati in legatura cu aceasta sau controlati de aceasta, reprezentantii sai, angajatii, colaboratorii, dar si partenerii sai vor fi scutiti de orice obligatie de despagubire, inclusiv cheltuielile judiciare, care pot fi in sarcina lor ca urmare a utilizarii produselor si/sau serviciilor achizitionate pe pagina web. Fransiza de bagaje nu este niciodata garantata de Easymarket si trebuie sa fie intotdeauna verificata direct cu compania aeriana, care ar putea sa nu o includa in tariful biletului. In acest caz, va trebui verificat cu transportatorul insusi modalitatea de imbarcare a bagajului in cala. Autorizarea si comenzile vor depinde de compania aeriana. In baza legii, agentiile de voiaj garanteaza Easy Market pentru eventuale intarzieri, daune sau pierderi legate de transporturi, anularea zborurilor sau alte inconveniente datorate companiilor aeriene si in conformitate cu Regulamentul 261/04/EC care instituie reguli comune in materia compensarii si asistenta catre pasageri in cazul imbarcarii nepermise, de anulare a zborului si de intarziere prelungita.

Informatii prezentate pe pagina web

Intermediarul se obliga sa ia toate masurile necesare pentru ca informatiile prezentate pe pagina web si cele referitoare la serviciile oferite de companiile aeriene sa fie verificate si actualizate. In orice caz, informatiile prezentate pe pagina web sunt furnizate de terti. In acelasi timp, in limitele permise de legea aplicabila, intermediarul nu poate fi considerat responsabil de exactitatea si precizia acestora.

Documente de calatorie

Este obligatia agentului de turism de a se asigura ca utilizatorul se afla in posesia documentelor de identitate, a vizelor, ca acesta indeplineste cerintele sanitare valabile si necesare pentru intrarea in tarile care fac obiectul itinerariului; pasagerul este responsabil in mod exclusiv de respectarea legilor si a regulamentelor Statelor din punctele de plecare, de tranzit si de destinatie. Easy Market nu isi asuma raspunderea pentru neindeplinire oricarei dintre aceste cerinte. In faza de rezervare se va acorda o atentie deosebita in completarea datelor cu privire la numele si prenumele pasagerilor, care trebuie sa corespunda exact datelor mentionate in cartile de identitate. Transportatorul va putea accepta si imbarca doar pasagerul al carui nume este mentionat pe bilet. Compania nu este direct raspunzătoare si nu i se pot pretinde despagubiri in cazul refuzului la imbarcare pe fondul neprezentarii documentelor cerute sau cand acestea nu sunt valabile. Pasagerul este unica persoana responsabila de detinerea respectivelor documente. Pentru informatii cu privire la documentele cerute pentru intrarea in diferite tari, recomandam consultarea site-ul Ministerului Afacerilor Externe inainte de achizitionare biletului.

Prezentarea la ghiseu pentru ridicarea biletelor, check-in si imbarcare

Pentru ridicarea biletelor si pentru indeplinirea formalitatilor de check-in in timp util, pasagerul va trebui sa se prezinte direct in aeroport la ghiseul check-in, avand in posesia sa un document valabil de identitate pentru imbarcare. Se recomanda pasagerului prezentarea la ghiseul check-in cu cel putin 2,5 ore inainte de plecarea zborului pentru indeplinirea formalitatilor de imbarcare. Fac exceptie pasagerii care tranziteaza sau care se indreapta catre USA care vor trebui sa ajunga in aeroport cel putin 3 ore inainte de plecarea zborului si sa se prezinte din timp la poarta de imbarcare. Rezervarea mentioneaza ora de plecare a aeronavei; in cazul in care utilizatorul nu se prezinta in timp util la ghiseul de check-in sau la poarta pentru imbarcare sau acesta nu se afla in posesia documentelor necesare calatoriei sau se afla in imposibilitatea de a pleca, compania aeriana nu va putea in niciun caz sa accepte sau sa imbarce clientul si in niciun caz nu va intarzia plecarea zborului. Easy Market nu isi asuma nicio raspundere, pasagerul fiind unicul responsabil de eventualele daune sau cheltuieli ocazionate de nerespectarea celor mentionate mai sus.

Biletul electronic (e-ticket)

Il biglietto elettronico viene trasmesso in automatico alla compagnia aerea/vettore ed identificato attraverso un codice di prenotazione definito PNR (Passenger Name Record), che verrà comunicato al momento della conferma della prenotazione tramite la ricezione di una email di conferma all’indirizzo indicato dal cliente in fase di prenotazione.

Modificare si anulare

In cazul in care doreste o modificare sau o anulare a biletului de avion, utilizatorul direct sau prin agentia de turism va trebui sa comunice cererea sa catre Easy Market trimitand un e-mail catre flights.ro@easymarket.travel. Odata primita solicitarea, biroul competent va verifica daca pentru biletul de avion achizitionat sunt permise modificari si/sau anulari, in functie de tarifele comunicate in momentul achizitionarii biletului din partea companiei aeriene. In caz afirmativ vor fi comunicate eventualele penalizari aplicate de companiile aeriene, pe langa o posibila actualizare tarifara. Biletele sunt documente nominale si netransferabile catre terti. In cazul in care un nume al unui pasager nu ar fi corect, ar putea fi necesara anularea rezervarii si achizitionarea unui nou bilet. Anumite rezervari nu pot fi modificate. Easy Market nu isi asuma nicio raspundere in cazul completarii in mod eronat a numelui pasagerului.

Anularea unui bilet emis in timpul zilei si inlocuirea cu un alt PNR:

Clientul final este raspunzator in mod direct sau prin agentia de turism, de a verifica prin booking zboruri ale Easy Market posibilitatea anularii zborului fara aplicarea de penalitati. In cazul unui raspuns afirmativ din partea booking–ului nostru de zboruri, va fi necesara optarea pentru un nou PNR (la tariful si in conditiile disponibile in sistem in momentul rezervarii) si in consecinta emiterea unui nou PNR. In acest scop, agentia de voiaj va trebui sa insereze in note urmatoarele mentiuni “solicit anularea simultana PNR ……..” indicand vechiul PNR al rezervarii care se doreste anulat. Anularea poate fi solicitata si pe email. In acest sens, verificati daca ati primit raspunsul la solicitarea Dvs. (si pe email) cu respectiva confirmare de anulare pentru a fi siguri ca PNR-ul a fost intr-adevar anulat sau nu mai este valabil. Procedura de mai sus trebuie respectata in mod obligatoriu pentru a fi evitate posibilele erori.

Rambursarea

Autorizarea rambursarii si termenul in care aceasta va fi efectuata sunt de competenta exclusiva a companiei aeriene, care intr-un termen de maxim 12 luni de la solicitare, va autoriza rambursarea. Daca plata s-a efectuat prin card de credit, suma va fi restituita direct pe cardul de credit utilizat pentru a efectua comanda. Daca plata s-a realizat prin transfer bancar, utilizatorul va fi contactat de serviciul nostru clienti pentru comunicarea coordonatelor bancare pentru a efectua rambusarea. Drepturile agentiei si eventuala asigurare nu sunt rambursabile.

Cereri Aditionale

Orice cerere aditionala, printre care se solicita transportarea animalelor, asistenta pentru pasageri cu mobilitate redusa, transportarea armelor si a echipamentelor sportive, imbarcarea minorilor neinsotiti si orice alta solicitare speciala poate sa fie semnalata in faza de rezervare sau la data emiterii biletului. In orice caz solicitarea Dvs va fi prezentata transportatorului doar in momentul emiterii biletului de avion. Compania aeriana, in functie de propriilor conditii si disponibilitati va decide daca va confirma sau nu serviciului solicitat. Inainte de emiterea biletului, Easy Market va trebui sa astepte confirmarea transportatorului, biletul va fi emis doar cu confirmarea prealabila a acestuia. In anumite cazuri, transportatorul isi rezerva dreptul de aplica penalitati suplimentare direct in aeroport. In cazul in care nu se poate confirma solicitarea, Easy Market te va anunta inainte de emiterea biletului, astfel incat sa poti alege daca sa confirmi emiterea biletului sau anularea rezervarii.

Minori neinsotiti

Orice companie aplica propriile proceduri si reguli cu privire la Minorii neinsotiti. In general, minorul trebuie sa se prezinte cu un insotitor care va trebui sa prezinte documentele doveditoare in momentul acceptarii si imbarcarii in aeronava. Insotitorul va trebui sa fie o persoana majora si, in cazul in care nu este un parinte, tutore sau alt subiect care exercita autoritatea parinteasca, va trebui sa fie in posesia unei procuri notariale si a documentelor de calatorie pentru acelasi traseu ca al minorului si sa calatoreasca cu acelasi zbor al pasagerului minor pe care il insoteste. Easymarket nu raspunde pentru neefectuarea calatoriei din cauza nerespectarii regulilor cu privire la imbarcarea minorilor neinsotiti. In orice caz, este raspunderea pasagerului sa se informeze cu privire la regulile si procedurile specifice aplicate de compania la care doreste sa faca rezervarea sau care a efectuat rezervarea; eventualele daune sau cheltuieli cauzate pentru nerespectarea regulilor cu privire la imbarcarea minorilor neinsotiti sunt in sarcina pasagerului.

Cursele unui zbor

Cursele unui zbor trebuiesc utilizate in mod consecutiv. In cazul in care una din curse nu este utilizata , aceasta duce la anularea automata a itinerarului zborului fara posibilitatea rambursarii biletului

Bagajul transportat la bord

In ceea ce priveste regulile de securitate in materia transportului bagajelor de mana, pasagerul poate consulta pagina web a AACR, unde se vor gasi toate informatiile relevante.

In caz de de disfunctionalitati

In cazul unei disfunctionalitati, puteti face apel la Centrul European al Consumatorilor din România .

Termeni si conditii: Zboruri Low Cost

Easy Market actioneaza exclusiv ca intermediar de produse si/sau servicii. Easy Market informeaza agentul de turism ca desfasoara in mod exclusiv activitatea de intermediere pentru serviciul de zbor de linie, care nu poate fi asimiliat pachetelor turistice, fiind un unic serviciu si nu o combinatie de servicii si il invita sa consulte atent conditiile de transport pentru pasageri si bagaje ale companiei aeriene selectionate. Rezervarea si/sau configurarea zborurilor si a diverselor produse si/sau servicii furnizate de Easy Market sunt la alegerea clientului, fiind unicul responsabil in acest sens. Easy Market nu raspunde de inserarea gresita a datelor personale ale utilizatorilor in timpul procesului de achizitionare. Utilizatorul este responsabil de consecintele care rezulta din inserarea gresita a datelor. In cazul ZBORURILOR LOW COST, Easy Market actioneaza in calitate de intermediar al companiei aeriene in vanzarea de bilete de avion. Tariful nu este confirmat pana la emiterea biletului de avion. Easy Market nu raspunde de indeplinirea obligatiilor care greveaza asupra furnizorilor fiecarui produs si/sau serviciu in parte, dar este responsabil exclusiv de obligatiile care rezulta din calitatea sa de intermediar si in orice caz in limítele prevazute de lege in conformitate cu Directiva 2011/83/UE asupra drepturilor consumatorilor, cu privire la serviciul de transport al pasagerilor. Easy Market, in calitate de agentie de turism intermediara nu raspunde de neindeplinirea totala sau partiala a calatoriilor, sejururilor sau a altor produse si/sau servicii care fac obiectul contractului incheiat intre clienti si furnizorii respectivelor produse si/sau servicii. Agentiile de turism declara si garanteaza si considera ca fiind scutit Easy Market, dar si subiectele in legatura sau controlate de aceasta, reprezentantii sai, angajatii, colaboratorii, dar si partenerii sai de orice obligatie de despagubire, inclusiv cheltuieli judiciare, care pot rezulta din utilizarea produselor si/sau serviciilor achizitionate pe pagina web. In baza legii, agentiile de turism garanteaza Easy Market pentru eventuale intarzieri, daune sau pierderi legate de transporturi, anularea zborurilor sau alte inconveniente datorate companiilor aeriene si in conformitate cu Regulamentul 261/04/EC care instituie reguli comune in materia compensarii si asistenta catre pasageri in cazul de refuz la imbarcare, de anulare a zborului si de intarziere prelungita.

Informatii prezente pe pagina web

Intermediarul se obliga sa ia toate masurile necesare pentru ca informatiile prezentate pe pagina web si cele referitoare la serviciile oferite de companiile aeriene sa fie verificate si actualizate. In orice caz, informatiile prezentate pe pagina web sunt furnizate de terti. In acelasi timp, in limitele permise de legea aplicabila, intermediarul nu poate fi considerat responsabil de exactitatea si precizia acestora.

Documente de calatorie

Este obligatia agentului de turism de a se asigura ca utilizatorul se afla in posesia documentelor de identitate, a vizelor, ca acesta indeplineste cerintele sanitare valabile si necesare pentru intrarea in tarile care fac obiectul itinerariului; pasagerul este responsabil in mod exclusiv de respectarea legilor si a regulamentelor Statelor din punctele de plecare, de tranzit si de destinatie. Easy Market nu isi asuma raspunderea pentru neindeplinire oricarei dintre aceste cerinte. In faza de rezervare se va acorda o atentie deosebita in completarea datelor cu privire la numele si prenumele pasagerilor, care trebuie sa corespunda exact datelor mentionate in cartea de identitate. Transportatorul va putea accepta si imbarca doar pasagerul al carui nume este mentionat pe bilet. Compania nu este direct raspunzătoare si nu i se pot pretinde despagubiri in cazul refuzului la imbarcare pe fondul neprezentarii documentelor cerute sau cand acestea nu sunt valabile. Pasagerul este unica persoana responsabila de detinerea respectivelor documente. Pentru informatii cu privire la documentele cerute pentru intrarea in diferite tari, recomandam consultarea site-ul Ministerului Afacerilor Externe inainte de achizitionare biletului.

Prezentarea la ghiseu pentru ridicarea biletelor, check-in si imbarcare

Pentru ridicarea biletelor si pentru indeplinirea formalitatilor de check-in in timp util, pasagerul va trebui sa se prezinte direct in aeroport la ghiseu de check-in, avand in posesia sa un document valabil de identitate pentru imbarcare. Se recomanda pasagerului prezentarea la ghiseul check-in cu cel putin 2,5 ore inainte de plecarea zborului pentru indeplinirea formalitatilor de imbarcare. Rezervarea mentioneaza ora de plecare a aeronavei; in cazul in care utilizatorul nu s-ar prezenta in timp util la ghiseu pentru check-in sau la poarta pentru imbarcare sau acesta nu se afla in posesia documentelor necesare calatoriei sau se afla in imposibilitatea de a pleca, compania aeriana nu va putea in niciun caz sa accepte sau sa imbarce clientul si in orice caz nu va intarzia plecarea zborului Easy Market nu isi asuma nicio raspundere, pasagerul fiind unicul responsabil de eventualele daune sau cheltuieli ocazionate de nerespectarea celor mentionate mai sus.

Check-in online

ATENTIE: Cateva companii aeriene low cost prevad check-in-ul online obligatoriu si care se efectueaza prin intermediul site-ului de internet al transportatorului de avion in termenul prestabilit anterior datei de plecare. Pasagerii care nu vor prezenta ticketul de imbarcare listat online personalului insarcinat cu securitatea aeroportului si la poarta de imbarcare, vor trebui sa efectueze din nou check-in-ul la ghiseul de aeroport (in cazul in care este posibil) si vor fi achita un tarif suplimentar impus tot de compania aeriana. Companiile care prevad check–in-ul online obligatoriu in prezent sunt: Ryanair, Volotea, Wizz Air si Blueair.

Biletul electronic (e-ticket)

Biletul electronic este transmis automat companiei aeriene/transportator si identificat printr-un cod de rezervare definit PNR (Passenger Name Record) care va fi comunicat in momentul confirmarii rezervarii printr-o primire a unui email de confirmare la adresa indicata de client in faza de rezervare.

Emiterea de bilete

In general, companiile low cost folosesc biletul electronic. Aceasta inseamna ca nu va fi listat niciun bilet pe hartie dar odata incheiata rezervarea, iti va fi trimis un e-mail de confirmare, unde va fi mentionat numarul de rezervare al biletului low cost. Ve rugam sa listati biletul si sa-l prezentati impreuna cu documentul de identitate in momentul check-in-ului. Pentru toate zborurile Ryanair este obligatoriu a se efectua check-in-ul online direct pe site-ul Ryanair si a se lista ticketul de imbarcare care va fi prezentat in aeroport. In acest scop va rugam sa verificati pe pagina web timpul limita pentru listarea ticketului de imbarcare, fiind prevazute in sarcina pasagerului o penalitate din partea companiei aeriene in caz de depasire a termenului.

Plata biletului

Va informam ca plata biletului de avion va fi efectuata prin doua tranzactii distincte. Compania aeriana low cost va debita biletul (tarif bilet, taxe aeroportuare, tarif pentru bagaje de cala si eventuale taxe suplimentare pentru debitarea cardului de credit), in schimb Easy Market, in calitate de intermediar, va imputa taxa de serviciu si eventuala asigurare de calatorie facultativa (daca este ceruta). In extrasul de cont se vor vedea doua debitari separate dar doar suma celor doua va corespunde exact totalului evidentiat in email-ul de confirmare.

Anulari

In general, toate biletele low cost nu sunt rambursabile decat in cazurile in care compania aeriana anuleaza sau modifica orarul de plecare in mod semnificativ. Pentru informatii suplimentare, va recomandam sa consultati termenii si conditiile fiecarui transportator in parte. Se recomanda pasagerilor care rezerva cu mult timp inainte sa confirme rezervarea intre 24 si 72 ore inainte de plecare, accesand direct pagina web a companiei aeriene selectionate.

Schimbari de nume

Schimbarea numelui este permisa prin plata unei taxe administrative impuse de transportatorul low-cost, daca exista o diferenta de tarif intre pretul initial platit si pretul platit la momentul modificarii numelui, pasagerul va fi taxat cu acea diferenta.In orice caz, modificarea numelui va trebui sa fie ceruta direct companiei low-cost.

Schimbarea datei, orei si itinerariului

Data, ora si itinerariul zborului pot fi modificate numai daca exista disponibilitatea si plata prealabila a unei penalizari pentru modificare, ca supliment la plata diferentei intre pretul initial platit si pretul minim disponibil in momentul modificarii. Daca tariful total este mai mic decat cel platit initial, nu este prevazuta nicio restituire. In orice caz, modificarea va trebui sa fie ceruta direct companiei low cost.

Reguli de securitate pentru bagajul de mana

Din 6 noiembrie 2006, Uniunea Europeana a adoptat noi reguli de securitate care limiteaza cantitatea de substante lichide care pot fi trecute prin punctele de control de securitate ale aeroportului. Pasagerii vor putea transporta doar cantitati mici (max. 100 ml pe recipient) de lichide, gel, creme si continut gazos ca bagaj de mana si care vor fi transportate intr-o punga de plastic transparenta resigilabila care nu poate depasi 1 litru (cu dimensiuni echivalente de exemplu cu aproximativ 18 x 20 cm). Pot fi transportate in afara pungii de plastic si nu sunt supuse limitei de volum, medicamentele si lichidele prescrise in scop dietetic, ca de exemplu alimentele pentru copii. Nu existe limite pentru lichidele inserate in bagajul de cala.

Bagajul transportat la bord

In ceea ce priveste regulile de securitate in materia transportului bagajelor de mana, pasagerul poate consulta pagina web a AACR, unde poate gasi toate informatiile relevante.

Minori neinsotiti

Orice companie aplica propriile proceduri si reguli cu privire la Minorii neinsotiti. In general, minorul trebuie sa se prezinte cu un insotitor care va trebui sa prezinte documentele doveditoare in momentul acceptarii si imbarcarii in aeronava. Insotitorul va trebui sa fie o persoana majora si, in cazul in care nu este un parinte, tutore sau alt subiect care exercita autoritatea parinteasca, va trebui sa fie in posesia unei procuri notariale si a documentelor de calatorie pentru acelasi traseu ca al minorului si sa calatoreasca cu acelasi zbor al pasagerului minor pe care il insoteste. (Ryanair nu prevede transportarea minorilor sub 16 ani, neinsotiti, in orice caz, este oportuna efectuarea unei verificari pe pagina web a acestei companii aeriene inainte de achizitionarea biletului. Minorii sub 16 ani trebuie sa fie intotdeauna insotiti de un pasager de cel putin 16 ani. Nu sunt disponibile servicii de insotire si alte servicii speciale). Easymarket nu raspunde pentru neefectuarea calatoriei din cauza nerespectarii regulilor cu privire la imbarcarea minorilor neinsotiti. In orice caz, este raspunderea pasagerului sa se informeze cu privire la regulile si procedurile specifice aplicate de compania la care doreste sa faca rezervarea sau care a efectuat rezervarea; eventualele daune sau cheltuieli cauzate pentru nerespectarea regulilor cu privire la imbarcarea minorilor neinsotiti sunt in sarcina pasagerului.

In caz de disfunctionalitati

In cazul unei disfunctionalitati, puteti face apel la Centrul European al Consumatorilor din România.

Termeni si conditii: Hotel si Excursii

Easy Market actioneaza in mod exclusiv in calitate de intermediar de produse si/sau servicii. Easy Market informeaza agentul de turism ca desfasoara in mod exclusiv activitatea de intermediere pentru serviciul de zbor de linie, care nu poate fi asimiliat pachetelor turistice, fiind un unic serviciu si nu o combinatie de servicii si il invita sa consulte atent conditiile de transport pentru pasageri si bagaje ale companiei aeriene selectionate. Easy Market nu raspunde in niciun caz de inserarea gresita a datelor personale ale clientilor efectuata in timpul procesului de achizitionare. Agentia este responsabila deci de consecintele care rezulta din inserarea lor gresita. In speta, in cazul produsului HOTEL, Easy Market actioneaza in calitate de intermediar al diversilor furnizori hotelieri in vanzarea rezervarii hoteliere. Easy Market actioneaza in calitate de agentie de turism intermediara de produse si/sau servicii si in raport cu vanzarea de alte servicii neaccesorii si facultative de exemplu activitati (. ghid turistic, spectacole, evenimente sportive si de divertisment in general, servicii de restaurare, culturale etc.) care se pot achizitiona de la clientul final separat si furnizate direct de hotel sau de tertii furnizori ai acestuia din urma, in functie de conditiile contractuale stabilite in fisa de achizitionare furnizate de hotel sau de tertii furnizori ai acestuia din urma client final, nefiind configurabila negocierea unei organizari a pachetelor turtistice nicio raspundere a Easy Market in furnizarea si punerea in aplicare a acestor activitati. Easy Market nu raspunde in niciun caz de obligatiile care greveaza asupra furnizorilor fiecarui produs si/sau serviciu in parte, dar este responsabil exclusiv de acelea care rezulta din calitatea sa de intermediar si in orice caz in limitele prevazute de Directiva 2011/83/UE asupra drepturilor consumatorilor, cu privire la serviciul de transport al pasagerilor Easy Market, in calitate de agentie de turism intermediara, nu raspunde de neindeplinirea totala sau partiala de calatorii, sejururi sau alte servicii care sunt obiectul contractului incheiat intre client si furnizorul respectivelor produse si/sau servicii.

Schimbare si anulare

n cazul unor modificari sau anulari ale rezervarii hoteliere, agentia va trebui sa efectueze cererea catre Easy Market trimitand un email la adresa: hotel.ro@easymarket.travel . Odata primita respectiva comunicare, biroul competent va verifica daca pentru respectiva rezervare hoteliera sunt permise schimbari si/sau anulari. In caz afirmativ, in functie de conditiile contractuale stabilite in fisa furnizata de hotel in momentul achizitionarii vor fi comunicate eventualele penalizari aplicate de furnizorul hotelului.

Restituire

Daca plata a avut loc prin card de credit, suma va fi restituita direct pe cardul de credit utilizat pentru a efectua comanda in functie de circuitul de plata utilizat. Suma va fi disponibila in extrasul de cont in 2/3 luni succesive cererii. Daca plata a avut loc prin transfer bancar, agentia va fi contactata de serviciul nostru clienti pentru comunicarea coordonatelor bancare pentru a efectua restituirea.

Documente de calatorie

Este obligatia agentiei de a se asigura ca utilizatorul se afla in posesia documentelor de identitate, a vizelor, ca acesta indeplineste cerintele sanitare valabile si necesare pentru intrarea in tarile care fac obiectul itinerariului. Easy Market nu isi asuma raspunderea pentru neindeplinire oricarei dintre aceste cerinte. In faza de rezervare se va acorda o atentie deosebita in completarea datelor cu privire la numele si prenumele pasagerilor, care trebuie sa corespunda exact datelor mentionate in cartile de identitate.

Termeni si Conditii: Inchiriere Auto

Easy Market informeaza agentia ca desfasoara exclusiv activitatea de intermediere pentru toate serviciile oferite prin prezenta sectiune si in acest scop invita a citi cu atentie CONDITIILE GENERALE ale prezentei pagini web in masura in care sunt aplicabile. Prezentul serviciu de inchiriere auto nu poate fi asimiliat pachetelor turistice, fiind un unic serviciu si nu o combinatie de servicii, fiind supus termenilor si conditiilor din contractul de mai jos. Easy Market actioneaza exclusiv ca intermediar de produse si/sau servicii. Rezervarea si/sau configurarea zborurilor si a diferitelor produse si/sau servicii furnizate de Easymarket raman la alegerea agentie, care isi asuma orice raspundere care rezulta din eventuala configurare a acestora. Easy Market nu raspunde in niciun caz de inserarea gresita a datelor personale ale utilizatorilor efectuata pe timpul procesului de achizitionare. Agentia fiind unica responsabila de consecintele care rezulta din inserarea lor gresita. In faza de rezervare se va acorda o atentie deosebita in completarea datelor cu privire la numele si prenumele pasagerilor, care trebuie sa corespunda exact datelor mentionate in cartile de identitate. Easy Market nu raspunde in niciun caz de obligatiile care greveaza asupra furnizorilor fiecarui produs si/sau serviciu in parte, dar este responsabil exclusiv de acelea care rezulta din calitatea sa de intermediar si in orice caz in limítele prevazute de Directiva 2011/83/UE asupra drepturilor consumatorilor, cu privire la serviciul de transport al pasagerilor. Easy Market actioneaza in calitate de intermediar intre compania de inchiriere auto MicronNexus GmbH partner in furnizarea serviciului de inchiriere auto si client.

FURNIZOR AL SERVICIULUI DE INCHIRIERE AUTO:

MicronNexus GmbH Haus am Domplatz Buceriusstraße 2 20095 Hamburg Germania Easy Market nu raspunde in niciun caz de obligatiile care greveaza asupra furnizorilor fiecarui produs si/sau servicii, dar este responsabil exclusiv de acelea care rezulta din calitatea sa de intermediar si in orice caz in limitele prevazute de Directiva 2011/83/UE asupra drepturilor consumatorilor. Easy Market, in calitate de agentie de turism intermediara nu raspunde de neindeplinirea totala sau partiala a calatoriilor, sejururilor sau a altor produse si/sau servicii care fac obiectul contractului incheiat intre clienti si furnizorii respectivelor produse si/sau servicii. Agentia declara si garanteaza ca Easy Market, dar si subiectele in legatura cu aceasta sau controlate de aceasta, reprezentantii sai, angajatii, colaboratorii, dar si partenerii sai nu vor suporta obligatiile de despagubire, inclusiv cheltuielile judiciare, care pot rezulta utilizarea produselor si/sau serviciilor achizitionate pe pagina web.

Plata serviciului de inchiriere auto

Debitarea va fi efectuata prin pagina de web www.revolution.travel pentru intreaga suma a inchirierii auto. Costul eventualelor servicii extra solicitate trebuie platite la destinatie.

Documente necesare pentru inchirierea unei masini

Pentru a putea inchiria o masina, sunt necesare urmatoarele documente:

  • Card de credit valabil in momentul rezervarii pe numele persoanei care va inchiria masina, cu fonduri disponibile pentru a efectua plata. Nu sunt valabile in acest scop bancomate sau carduri de debit. Este obligatoriu ca persoana care inchirieaza masina sa fie cea care a efectuat si rezervarea. Nu vor fi inchiriate masini persoanelor care nu poseda de carduri de credit;
  • Voucher cu privire la rezervarea inchirierii auto, dupa efectuarea rezervarii se va transmite un email de confirmare cu codul de rezervare la adresa de e-mail indicata in faza de rezervare. In doua zile lucratoare, clientul va primi confirmarea din partea companiei de inchirieri auto. Cu ajutorul informatiilor primite prin email va putea controla status-ul rezervarii accesand link-ul din care se va deschide o pagina cu voucher-ul care va fi listat si prezentat in momentul inchirierii masinii;
  • Carnet de conducere valabil; conducatorul auto trebuie sa fie posesorul unui carnet de conducere valabil de cel putin 1 an si sa nu fi comis infractiuni grave prevazute de codul rutier;
  • Un document de identitate valabil.

Easy Market nu isi asuma raspunderea pentru lipsa unuia dintre documentele de mai sus sau pentru prezentarea unui document lipsit de valabilitate.

Conditii generale ale contractului

1. OBIECT: Prezentele conditii generale au ca obiect normele pentru inscrierea in serviciul Revolution de la Easy Market CRS, denumit in cele ce urmeaza EMcrs, care este reglementat, atat de prezentele conditii Generale cat si de Cererea de accesare a serviciului. De asemenea utilizatorul va lua la cunostinta de informarile legale si tehnice de pe pagina web www.easymarket.travel si care pot fi obtinute de la Easy Market S.p.A in orice moment. Serviciul oferit de Easy Market S.p.A. permite agentiilor de turism, denumite in continuare “Utilizatori” (Agentia de turism cu licenta) de a: – a consulta sistemul EMcrs si a rezerva biletele pentru zborurile de linie (mentionand comisioanele percepute de Companiile Aeriene) si zboruri low cost, cu dreptul de adaugare libera a Agency Fee; – utiliza produsul si a rezerva hoteluri, excursii si inchiria masini in toata lumea; – a se folosi de asistenta telefonica pe care Easy Market o furnizeaza sunand la numarul +40 21.655.07.14 (biroul Comercial) sau scriind la adresa de email comercial@easymarket.travel. Easy Market S.p.A. isi rezerva dreptul de a extinde si modifica functiile oferite in cadrul serviciului in cazul in care, in lumina specificatiilor eventualelor noi functionalitati, va fi necesara o completare a prezentelor Conditii Generale si a cererii de accesare a serviciului, sau o actualizare a acestora. Easy Market S.p.A. va comunica modificarile mentionate mai sus in mod oportun. Easy Market S.p.A. isi rezerva dreptul de a modifica caracteristicile functionalitatii serviciului sau de a elimina cateva. Utilizatorul va suporta costurile telefonice de conectare la punctul de acces, care va corespunde propriului furnizor al serviciului de telefonie. 2. DURATA CONTRACTULUI: Utilizarea sistemului este gratuita. Inscrierea se poate realiza prin procedura de “inregistrare” prezenta pe site-ul societatii www.easymarket.travel urmata de acceptarea conditiilor generale si a termenilor; acceptarea conditiilor generale si semnarea contractului de furnizare anuala a EMcrs. Contractul de furnizare al serviciului EMcrs, este acceptat prin trimiterea la nr. de fax (+39 0541 489985) a acestui contract semnat si stampilat de agentie impreuna cu aprobarea respectivelor conditii generale (semnatura si stampila), cu copia Licentei si Politei de asigurare. 3. ACTIVAREA SI SUSPENDAREA: Contractul se incheie in momentul in care Easy Market S.p.A. furnizeaza serviciul in baza acceptarii on line a conditiilor contractuale din partea utilizatorului. In cazul schimbarii conditiilor tehnice si a legislatiei pentru prestarea serviciului, Easy Market S.p.A. va avea dreptul de a suspenda in orice moment furnizarea serviciului cu un preaviz de 15 zile de la data transmiterii prin e-mail la adresa mentionata in prezentul contract. 4. CONFIDENTIALITATE: accesul la serviciu se realizeaza printr-un cod de identificare client (UserID), atribuit de Easy Market S.p.A. si un cuvant cheie (Password), ales de utilizator in momentul inregistrarii; elementele de identificare vor fi unice pentru toate functiile incluse in serviciu. Clientul se obliga sa pastreze confidentialitatea parolei si a codului de identificare pe toata durata abonamentului. De asemenea, clientul se obliga sa pastreze confidentialitatea si cu privire la datele de identificare ale unui viitor abonament al carui titular va fi, daca este cazul. Clientul va fi responsabil de orice dauna cauzata ca urmare a divulgarii parolei sau din utilizarea parolei sau a ID-ului de utilizator si a eventualelor identitati multiple activate de catre terti. Clientul se obliga sa informeze de indata Easy Market S.p.A. de eventualul furt, pierdere sau insusirea cu orice titlu din partea tertilor a parolei sau a ID-ului de utilizator, chiar facand referire la eventualele identitati multiple activate. Utilizatorul este in intregime responsabil pentru pastrarea confidentialitatii asupra numelui de cont/adresei de e-mail si a parolei asociate. De asemenea, utilizatorul este in intregime responsabil de toate activitatile si informatiile care sunt transmise din contul sau adresa de e-mail care i-au fost alocate. 5. GARANTII: Clientul garanteaza ca orice material sau mesaj postat in zonele publice ale EMcrs, provenind de la acesta in considerarea prezentului contract, este proprietatea sa si/sau poate dispune in mod liber, in caz contrar, clientul obligandu-se a garanta exonerarea Easy Market S.p.A. de orice eventuala consecinta prejudiciabila. De asemenea, clientul garanteaza ca acest material nu incalca vreun drept de autor, marca de fabricatie, brevet sau alt drept care rezulta din lege, din contract sau din cutuma. De asemenea clientul ia la cunostinta faptul ca este interzis folosirea sau incredintarea tertilor a dreptului de a utiliza serviciul impotriva moralei si ordinii publice si cu scopul de a aduce pagube linistii publice sau private, de a aduce atingere sau daune directe sau indirecte oricarei persoane si de a incerca incalcarea in vreun mod a secretului mesajelor private. Este interzisa revanzarea catre terti a acestui serviciu; in orice caz informatiile furnizate de client nu trebuie sa prezinte forme sau continut cu caracter pornografic, obscen, blasfemii sau defaimari. Este interzisa utilizarea serviciului pentru a contraveni in mod direct sau indirect legislatiei in vigoare. In orice caz, Easy Market S.p.A. are dreptul de a invoca rezolutiunea de drept a contractului, cu suspendarea serviciului, in mod unilateral, de fiecare data cand exista premisele unor incalcari ale obligatiilor clientului. 6. UTILIZAREA SERVICIULUI EMCRS: Clientul va putea utiliza serviciul EMcrs gratuit, prin inregistrarea conform detaliilor cu privire la fiecare functionalitate. In speta, functia “Acces” va putea fi folosita de catre un singur utilizator/agentie; nu se vor putea realiza mai multe conexiuni in acelasi timp de la alte sedii ale agentiei, in schimb vor putea fi efectuate accesari multiple de la mai multe calculatoare din acelasi sediu. In orice caz, este exclusa in mod expres posibilitatea de a ceda contractul de abonament catre terti, cu titlu gratuit sau oneros, temporar sau definitiv, fara acordul scris din partea Easy Market S.p.A. 7. OBLIGATII ALE UTILIZATORULUI: Utilizatorul/Agentia de turism se obliga sa utilizeze serviciul cel putin pe perioada de proba pentru a putea testa toate functionalitatile sistemului. Easy Market S.p.A. va avea dreptul de a suspenda cu efect imediat furnizarea serviciului, dezactivand ID-ul de utilizator in orice moment. 8. DOCUMENTE NECESARE SI IDENTIFICAREA CLIENTULUI: Cu referire la serviciile care cer conectarea in retea, clientul ia la cunostinta si accepta existenta registrului electronic pentru functionarea serviciului, completat si arhivat prin grija Easy Market S.p.A. Continutul Logo-ului are caracter de confidentitalitate absoluta si va putea fi pus la dispozitie doar la cererea autoritatilor competente. In scopul identificarii exacte a conexiunii la internet, clientul ia cunostinta de faptul ca Easy Market S.p.A. identifica utilizatorul in momentul conectarii la reteaua Easy Market prin codul de acces format din ID-ul si parola utilizatorului. 9. CLAUZA REZOLUTORIE EXPRESA: In cazul neindeplinirii obligatiilor mentionate in art. 4,5,6,7 ale prezentului contract, Easy Market S.p.A. va avea dreptul de a rezolutiona prezentul contract si de a solicita plata despagubirilor pentru daunele suferite. 10. COMUNICARI: Toate comunicarile cu privire la contract vor fi trimise la adresele de posta electronica atribuite clientului sau comunicate de Easy Market S.p.A. pentru serviciul EMcrs: Easy Market S.p.A., S.S. Consolare 51/C, 47900 Rimini (Italia); biroul Comercial: Tel +40 21.655.07.14 – Fax +39 0541 489985 – comercial@easymarket.travelwww.easymarket.travel In conformitate si prin efectele art.1203 din Codul civil roman, subsemnatul declara ca a luat cunostinta de conditiile generale de contract si ca accepta expres punctul 3. Activare si suspendare, 4. Confidentialitate, 5 garantii, 6 utilizare a abonamentului, clauza rezolutorie expresa a conditiilor generale de contract.

Informare in baza Legii nr. 677 din 21 noiembrie 2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date

Stimate client, va informam ca in vederea realizarii serviciului, Easy Market S.p.A., cu sediul in Italia, Rimini, S.S Consolare, 51/C, 47900 Rimini, va prelucra datele furnizate de Dvs sau obtinute cu ocazia prestarii serviciului. Prelucrarea datelor va fi efectuata de Easy Market S.p.A., in persoana reprezentantului legal. Lista responsabililor cu prelucrariea datelor personale si a tertilor destinatari de comunicari este disponibila in birourile Easy Market S.p.A. Prelucrarea datelor are loc prin proceduri ce permit protejarea confidentialitatii identitatii utilizatorului si consta in culegerea lor, inregistrarea, organizarea, pastrarea, elaborarea, modificarea, selectionarea, extragerea, confruntarea, utilizarea, interconexiunea, blocarea, comunicarea, raspandirea, anularea, distrugerea acestora, inclusiv combinarea a doua tipuri dintre activitatile de mai sus. Prelucrarea datelor, pe langa alte scopuri conexe, necesare furnizarii serviciului, vor fi folosite pentru: a) a transfera datele catre societati colaboratoare, controlate si/sau care desfasoara functii strict conexe si instrumentale in operativitatea serviciului chiar inafara teritoriului Uniunii Europene; b) a culege date si informatii in general si in special cu privire la orientari si preferinte ale utilizatorului; a trimite informatii si oferte comerciale chiar tertilor; a trimite material publicitar si informativ; a efectua comunicari comerciale, si interactive; a indeplini activitati directe de vanzare sau de plasament al produselor sau serviciilor; a elabora studii si cercetari statistice cu privire la vanzari, clienti si alte informatii si eventual a comunica acestea tertelor parti; a ceda tertilor datele culese si elaborate in scop comercial, chiar pentru vanzarea sau vanzarea experimentata si chiar inafara teritoriului Uniunii Europene, sau pentru toate acele scopuri cu caracter comercial si/sau statistic licit; c) a comunica datele societatilor care desfasoara functii strict conexe si in strumentale cu operativitatea serviciului si/sau gestioneaza banci de date in scopul protejarii riscului de credit si accesibile chiar societatilor terte. Acordarea consensului la prelucrarea propriilor date personale din partea utilizatorului este obligatorie. In caz de refuz a prelucrarii datelor personale mentionate la literele a), b) si c), societatea nu va putea furniza serviciul. Prelucrarea datelor utilizatorului in scopul mai sus indicat va avea loc in prealabil prin modalitatile automatizate si informatizate cu respectarea regulilor de confidentialitate si de securitate prevazute de lege. Datele vor fi pastrate in termenul legal in cadrul Easy Market S.p.A. si prelucrate de catre angajati si/sau profesionisti angajati de aceasta, care desfasoara activitatile de mai sus sub directa supraveghere si raspundere. In acest scop, datele comunicate de utilizator vor putea fi transmise subiectilor externi, chiar in strainatate, care desfasoara functii strict conexe si in strumentale operativitatii serviciului. Va informam de asemenea ca, in baza Legii nr. 677 din 21 noiembrie 2001, utilizatorul poate, in functie de modalitatile si limitele prevazute de normele in vigoare, sa ceara confirmarea existentei datelor personale care il privesc, sa primeasca comunicare inteligibila, sa aiba informatii cu privire la logica si scopul prelucrarii, sa ceara actualizarea, rectificarea, completarea, anularea, transformarea in forma anonima, blocarea datelor prelucrate prin incalcarea legii, inclusiv cele care nu mai sunt necesare pentru urmarirea scopului pentru care au fost adunate si in general poate exercita toate drepturile care ii sunt recunoscute de dispozitiile legale in vigoare.

Termeni si conditii ultima modifica: 2014-12-02T15:58:31+00:00 da Daniele