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Flights Department Team Leader

Easy Market è alla ricerca di una persona dinamica da inserire all'interno del team di Customer Service in qualità di

11 Settembre, 2019
Flight customer service agent

Cerchiamo persona dinamica da inserire all'interno del team di customer service (reparto voli) in qualità di Flight Cus

20 Agosto, 2019

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+39 0541 79 75 10

Lun - Ven 9.00 - 20.00. Sab 9.00 - 13.00

 

Flights Department Team Leader

Flights Department Team Leader

Cerchiamo persona persona dinamica da inserire all’interno del team di Customer Service in qualità di Flights Department Team Leader.

Il candidato dovrà supportare il team nella gestione delle richieste dei clienti con riferimento alle prenotazioni voli effettuate sui sistemi aziendali, garantendo un elevato livello di efficienza, supportando gli operatori nell’affrontare gli ostacoli e mantenendo un’atmosfera di lavoro coinvolgente e stimolante.

Il candidato si occuperà principalmente di:

  • Creare e ispirare un ambiente aperto alla comunicazione
  • Identificare e risolvere eventuali criticità
  • Identificare le necessità di training e fare coaching ai membri
  • Monitorare e stimolare l’efficienza
  • Chiedere feedback
  • Coordinare quotidianamente le attività
  • Verificare e monitorare il pieno rispetto delle procedure operative e del mantenimento degli standard aziendali
  • Riportare al supervisor eventuali criticità, corredate dai potenziali soluzioni
  • Intrattenere rapporti con le altre funzioni aziendali in caso di necessità
  • Affiancare i collaboratori nell’operatività al fine di potenziarli nella gestione del quotidiano e a fronte di complessità specifiche

Competenze e requisiti richiesti:

  • Esperienza nella guida di un team in un ambiente a ritmo sostenuto
  • Buone capacità analitiche e precisione
  • Ottime capacità di ascolto e comunicazione
  • Forte proattività ed elevate capacità di problem solving
  • Dinamismo, flessibilità e velocità di apprendimento
  • Predisposizione al cambiamento
  • Disposizione a lavorare in un ambiente estremamente dinamico
  • Multitasking
  • Ottima conoscenza della lingua Inglese
  • Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua francese e/o tedesca
  • Ottima conoscenza degli strumenti informatici per la produttività personale (pacchetto MS office)
  • Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di almeno un sistema di prenotazione GDS (WORLDSPAN, AMADEUS, GALILEO o SABRE)

Cosa offriamo:

Contratto a tempo determinato con valori retributivi in linea col mercato e l’esperienza del candidato, finalizzato all’inserimento definitivo in azienda. La remunerazione verrà definita in fase di colloquio in base all’esperienza del candidato.

SEDE: Rimini

Per tutti i dettagli

Invia il tuo CV ed eventuale lettera di presentazione a: joinus@easymarket.travel

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